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That are consistent with the expectations of our customers. 使之与公司客户的期待保持一致。

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Especially the younger generation that we identified last year as a priority. （特别是去年我们定位为优先客户的年轻一代）。

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Existing customers can now open new checking accounts through our online and mobile banking channels. 现在，现有客户能通过公司的网上银行和手机银行渠道开立活期存款账户。

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Reducing the account opening time from over 20 minutes to less than seven. 这使得他们开立账户的时间从20分钟减至不到7分钟。

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As a result, last year we increased the percentage of checking accounts opened online. 因此，去年，网上开设活期存款账户的百分率。

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From 10.9 percent in the first quarter to 15 percent in the fourth quarter. 从第一季度的10.9%增长到第四季度的15%。

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And that increased to 20 percent in January. 今年一月份，这一数字增长至20%。

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Features like these make it easier for customers to self-serve. 诸如这类功能使得客户自助服务变得更简易。

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While at the same time freeing our employees to spend more time with clients. 同时也让我们员工能花更多时间在更复杂的服务上。

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Providing advice and guidance on more complex issues. 从而为客户提供建议和指导。

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